Não importa qual o tipo de negócio que você tem: o e-mail marketing continua sendo parte fundamental para as suas vendas. O cenário de Inbound Marketing para este ano contará com mudanças muito importantes trazidas pelo Gmail e pelo Yahoo que vão impactar de forma drástica, a partir de fevereiro de 2024, o seu e-mail marketing. 

Vamos explicar aqui as novas regras do e-mail marketing impostas por provedores como Gmail e Yahoo, focando em autenticações de e-mail, manutenção de baixas taxas de spam, adesão a padrões técnicos, proibição de personificação, implementação de segurança adicional e práticas de descadastro. Essas diretrizes são essenciais para evitar penalidades e garantir a entrega eficaz de e-mails. Descubra aqui como você deve se adaptar a estas mudanças.

Para quem está sem tempo, segue o resumo:

  • A importância de autenticações de e-mail como SPF e DKIM para o domínio do remetente.
  • A necessidade de registros de DNS válidos para domínios ou IPs de envio, incluindo registros PTR.
  • Manter as taxas de spam abaixo de 0,3%, conforme indicado nas Ferramentas de Postmaster.
  • Adesão ao padrão de Formato de Mensagem da Internet (RFC 5322) para a estrutura das mensagens.
  • Proibição de personificação dos cabeçalhos “De:” do Gmail.
  • A adição de cabeçalhos ARC em e-mails encaminhados.
  • Implementação da autenticação DMARC para o domínio de envio.
  • Alinhamento do domínio no cabeçalho “De:” com o domínio SPF ou DKIM.
  • Habilitação da opção de descadastro em um clique e inclusão de um link visível para descadastro no corpo da mensagem.
  • Utilização de uma conexão TLS para a transmissão de e-mails.

Como vai funcionar esta mudança nas práticas de e-mail marketing?

Para garantir a eficácia das suas campanhas de e-mail marketing e a conformidade com as novas regras de grandes provedores como Gmail e Yahoo, é fundamental adotar práticas recomendadas e seguir rigorosamente as diretrizes técnicas. Essas incluem a implementação correta de autenticações de e-mail, como SPF, DKIM e DMARC, manter as taxas de spam abaixo dos limites estabelecidos, assegurar a segurança dos e-mails enviados por meio de TLS, e facilitar o processo de descadastro para os usuários.

Adotar essas medidas não apenas melhora a entrega de e-mails, mas também constrói a confiança do usuário e eleva a reputação do remetente no longo prazo.

Novos requisitos para remetentes

Os novos requisitos para remetentes estabelecidos pelos principais provedores de e-mail, como Gmail e Yahoo!, representam uma mudança significativa no cenário do marketing por e-mail em 2024. Com a implementação desses requisitos, os remetentes precisarão adotar práticas mais rigorosas para garantir a entrega eficaz de suas mensagens aos destinatários. Desde a configuração da autenticação de e-mail SPF e DKIM até a manutenção das taxas de spam abaixo de 0,3%, cada requisito visa melhorar a segurança, autenticidade e relevância das mensagens de e-mail enviadas.

Além disso, a inclusão de políticas como o DMARC e a exigência de alinhamento de domínio para mensagens assinadas refletem a crescente preocupação com a autenticidade do remetente e a prevenção contra práticas de spoofing e phishing. Essas medidas visam proteger os usuários finais de e-mails indesejados e potencialmente maliciosos.

Consequências da não conformidade

As consequências da não conformidade com os novos requisitos estabelecidos pelos principais provedores de e-mail podem ser significativas para os remetentes. Com o aumento da vigilância e da aplicação de políticas mais rigorosas, os remetentes que não se adaptarem às novas exigências enfrentarão uma série de desafios.

Em primeiro lugar, a não conformidade pode resultar em erros temporários na entrega de e-mails, afetando a capacidade dos remetentes de alcançar efetivamente seus destinatários. Com o tempo, esses erros podem evoluir para uma rejeição gradual das mensagens não conformes, reduzindo ainda mais a capacidade de entrega.

Além disso, a reputação do remetente pode ser prejudicada, afetando sua capacidade de enviar e-mails futuros e sua credibilidade junto aos provedores de e-mail. Isso pode impactar diretamente o desempenho das suas campanhas de e-mail marketing e a eficácia das estratégias de comunicação da empresa.

Progressão gradual das medidas

A progressão gradual das medidas estabelecidas pelos provedores de e-mail representa uma abordagem estratégica para garantir a conformidade dos remetentes com os novos requisitos. Ao iniciar com erros temporários na entrega de e-mails para remetentes não conformes, os provedores oferecem uma oportunidade para que os remetentes ajustem suas práticas e se adequem às novas exigências.

Essa abordagem progressiva permite que os remetentes tenham tempo para compreender e implementar as mudanças necessárias em suas estratégias de e-mail marketing. Ao longo do tempo, a rejeição gradual das mensagens não conformes incentiva os remetentes a tomarem medidas proativas para garantir a conformidade e melhorar a qualidade de suas campanhas de e-mail.

Essa progressão gradual também oferece uma oportunidade para os remetentes avaliarem continuamente seu desempenho e fazerem ajustes conforme necessário. Ao se adaptarem às novas exigências de forma incremental, os remetentes podem minimizar interrupções na entrega de e-mails e manter a eficácia de suas estratégias de comunicação com os clientes.

Montagem de foto e ilustração que mostra uma mão segurando ícones de e-mail marketing.

Transformando melhores práticas em requisitos

A transformação das melhores práticas em requisitos pelos principais provedores de e-mail, como Gmail e Yahoo!, marca uma mudança significativa no cenário do e-mail marketing em 2024. Esses requisitos refletem não apenas as práticas recomendadas, mas também as normas essenciais que os remetentes devem seguir para garantir a entrega eficaz de suas mensagens aos destinatários.

Ao codificar essas melhores práticas em requisitos aplicáveis, os provedores de e-mail estão elevando o padrão de segurança, autenticidade e relevância das mensagens de e-mail enviadas. Isso inclui desde a configuração da autenticação de e-mail SPF e DKIM até a implementação de políticas como DMARC e o alinhamento de domínio para mensagens assinadas.

Essa abordagem não apenas fortalece a segurança do ecossistema de e-mail, mas também cria um ambiente mais confiável e transparente para os usuários finais. Ao transformar as melhores práticas em requisitos, os provedores de e-mail estão promovendo uma cultura de responsabilidade e integridade entre os remetentes, garantindo que apenas mensagens legítimas e relevantes alcancem as caixas de entrada dos usuários.

Autenticação de E-mail SPF e DKIM

A autenticação de e-mail SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) é fundamental para garantir a segurança e a legitimidade das mensagens de e-mail. O SPF permite que os provedores de e-mail verifiquem se um determinado servidor de e-mail está autorizado a enviar mensagens em nome de um domínio específico.

Enquanto isso, o DKIM utiliza criptografia para assinar digitalmente as mensagens, permitindo que os destinatários verifiquem sua autenticidade. A implementação correta desses métodos de autenticação é essencial para alcançar a conformidade com os novos requisitos e garantir a entrega eficaz das campanhas de e-mail marketing.

Registros DNS de encaminhamento e reverso válidos

Os registros DNS de encaminhamento e reverso válidos desempenham um papel muito importante na autenticação e na entrega eficaz de e-mails. O registro DNS de encaminhamento, também conhecido como SPF, permite que os provedores de e-mail verifiquem se um determinado servidor de e-mail está autorizado a enviar mensagens em nome de um domínio específico.

Por outro lado, o registro DNS reverso, ou PTR, ajuda a verificar a autenticidade do remetente, permitindo que os destinatários verifiquem se o endereço IP de origem está associado ao domínio do remetente. Garantir que esses registros estejam configurados corretamente é essencial para alcançar a conformidade com os requisitos dos provedores de e-mail e garantir a entrega eficaz das campanhas de e-mail marketing.

Manutenção das taxas de spam abaixo de 0,3%

Manter as taxas de spam abaixo de 0,3% é essencial para garantir a eficácia das campanhas de e-mail marketing e a entrega confiável das mensagens aos destinatários. Taxas de reclamação de spam acima desse limite podem resultar em penalidades, como erros temporários na entrega ou até mesmo a rejeição das mensagens pelos provedores de e-mail.

Para evitar isso, os remetentes devem adotar práticas que promovam a relevância e a legitimidade de seus e-mails, como enviar conteúdo de qualidade, segmentar adequadamente a lista de contatos e fornecer opções claras de cancelamento de inscrição. Além disso, monitorar regularmente as taxas de reclamação de spam e responder rapidamente a quaisquer problemas é fundamental para manter uma reputação positiva como remetente de e-mail.

Formatação conforme padrão Internet Message Format (RFC 5322)

A formatação conforme o padrão Internet Message Format (RFC 5322) é essencial para garantir que as mensagens de e-mail sejam corretamente interpretadas pelos servidores e clientes de e-mail. Este padrão estabelece diretrizes para a estrutura e o formato dos cabeçalhos, corpo e anexos das mensagens de e-mail. Seguir essas diretrizes é fundamental para garantir a entrega eficaz das mensagens e evitar problemas de formatação que possam prejudicar a legibilidade ou a autenticidade das mensagens.

Ao garantir que as mensagens estejam em conformidade com o RFC 5322, os remetentes podem aumentar a probabilidade de suas mensagens serem entregues com sucesso e de serem percebidas como legítimas pelos destinatários e pelos provedores de e-mail.

Alinhamento de domínio para mensagens assinadas

O alinhamento de domínio para mensagens assinadas é uma prática para garantir a autenticidade e a segurança das mensagens de e-mail. Essa técnica envolve garantir que o domínio incluído no cabeçalho “De:” de um e-mail esteja alinhado com o domínio autenticado por SPF ou DKIM. Ao verificar essa correspondência entre o domínio no cabeçalho “De:” e os registros de autenticação, os provedores de e-mail podem verificar a legitimidade do remetente e reduzir o risco de spoofing ou phishing.

Garantir o alinhamento de domínio é essencial para alcançar a conformidade com os requisitos dos provedores de e-mail e para garantir a entrega confiável das mensagens aos destinatários.

Implementação de DMARC para domínios de envio

A implementação do DMARC (Autenticação, Relatórios e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio) para domínios de envio é uma medida essencial para fortalecer a autenticidade e a segurança das mensagens de e-mail. O DMARC permite que os remetentes comuniquem uma política aos provedores de e-mail, indicando como eles devem lidar com mensagens que falham nas verificações de SPF, DKIM ou ambos.

Ao implementar o DMARC para seus domínios de envio, os remetentes podem proteger sua reputação, reduzir o risco de spoofing e phishing e garantir a entrega confiável de suas mensagens aos destinatários.

Inclusão de cancelamento de assinatura com um clique

A inclusão do cancelamento de assinatura com um clique em campanhas de e-mail marketing é uma prática recomendada para oferecer uma experiência mais conveniente aos assinantes. Esse recurso permite que os destinatários cancelem facilmente sua inscrição em uma lista de e-mails clicando em um único link, sem a necessidade de enviar e-mails de solicitação de cancelamento.

Além de melhorar a experiência do usuário, a inclusão do cancelamento de assinatura com um clique pode ajudar os remetentes a reduzir as taxas de reclamação de spam e a manter a conformidade com as regulamentações de privacidade de dados.

Utilização de Conexão TLS para transmissão de E-mail

A utilização de conexão TLS (Transport Layer Security) para a transmissão de e-mail é uma prática recomendada para garantir a segurança e a privacidade das comunicações online. O TLS é um protocolo de segurança que oferece criptografia de dados durante a transmissão pela Internet, impedindo que terceiros interceptem ou manipulem o conteúdo das mensagens.

Ao utilizar conexões TLS para enviar e-mails, os remetentes podem proteger suas informações confidenciais e garantir que suas mensagens sejam entregues de forma segura aos destinatários. Essa prática também é fundamental para manter a conformidade com regulamentações de privacidade de dados, como a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

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